LAS MADRES PUEDEN SER LAS MEJORES EMBAJADORAS DE TU FARMACIA

Mujeres y madres: Geeks apasionadas por la tecnología y las redes sociales:

    Fuente: Puromarketing.com                                                                                                                 Publicado por Carmen Santo

Si hay un nicho de mercado especialmente activo en redes sociales son las madres. Como principales responsables de la toma de decisiones en el hogar, buscan activamente información en internet, comparten sus opiniones y recomiendan productos y son unas auténticas expertas en la caza y captura de ofertas y cupones. El 62% comparte sus experiencias positivas con la marca o sus productos, mientras que el 33% consume cupones.

En esta infografía se muestra la efectividad de las redes sociales como canal de influencia para este nicho de mercado. El 68% de las madres confía en las recomendaciones de otras, un 64% busca comentarios online y un 36% lee los comentarios de sus contactos en las redes sociales. Las recomendaciones de otras madres son el doble de efectivas que las publicaciones de las marcas o los anuncios en redes sociales:

• El 59% de estas madres digitales ha comprado algún producto movida por la recomendación de otra cabeza de familia.
• Un 44% compró algo movida por la recomendación o  Me gusta por parte de sus amigos.
• El 36% se decidió a comprar después de ver un anuncio en las redes sociales.
• Un 23% tiene en cuenta la información aportada por la propia marca.

Las mamás están más conectadas a través de las redes sociales

• Más de 68 millones de estas mujeres accede a las redes sociales habitualmente. Además, son conscientes de su influencia en el entorno. 2 de cada 3 considera que su opinión en las redes sociales puede influir sobre las marcas.
• Al 60% de las madres online le gusta alguna marca en Facebook, la mitad de ellas confiesa que busca activamente la fanpage de aquellas marcas que el interesan.
• 1 de cada 4 mamás utiliza Twitter. Un medio muy importante a la hora de compartir información y valoraciones sobre productos. El 73% de las madres indica que ha comprado algo siguiendo los consejos de otras en esta red social.
• El 50% de los usuarios de Pinterest son madres. Un 17% de las mujeres de entre 25 y 44 años reconoce haber adquirido algún producto después de haberlo visto en la red de los tablones.
• El 61% de las madres online lee blogs, 3 de cada 4 reconoce que la información sobre marcas y productos le ha influido a la hora de comprar.
• El 77% de este nicho de mercado se registra para recibir ofertas; mientras que un 95% busca directamente ofertas online.
• Definitivamente, las madres pueden ser las mejores embajadoras de tu marca. Para ello tienes que fomentar su confianza y ofrecerles contenido útil a través de los canales sociales, además de ofertas interesantes. De otra parte, aprovecha su elevada actividad en los Social Media para pedirles su opinión sobre productos, ofrecerle pruebas y ofertas en primicia o realizar concursos solo para ellas. Esto atraerá a otras madres, ampliando así el círculo de influencia. 
  
  
  Si todo ello no fuera suficiente, también podemos rescatar muchos otros datos de informes y estudios que día a tras día nos reafirman otros aspectos importantes y relevantes de este perfil de género. Las madres no sólo son grandes virtuosas de los medios y redes sociales. Son también auténticas geeks apasionadas por la tecnología.
  
  
  • Tienen una especial disposición a la tecnología. Concretamente de un 18% superior al resto de la población generar a tener un smartphone (Babycenter).
  • Pasan una media de 7,2 horas diarias consumiendo información, el 25% de ese tiempo lo dedican a su pantalla inteligente (InMobi).
  • En total, dedican más de 6 horas diarias a sus teléfonos inteligentes (TechCrunch).
  • El 40% de este tiempo se registra los fines de semana (Marketing Charts).
  • Además, están a la última en el mercado; el smartphone del 89% de las mamás es casi siempre un modelo vigente en el mercado (Edison Research).
  • Las tabletas triunfan entre las madres. El 35% de ellas tiene una, mientras que, de media, solo 1 de cada 4 usuarios tiene la suya propia (Pew Research).
  • Os es el sistema operativo preferido entre las mamás. El 77% de estas usuarias tiene un dispositivo de la firma Apple, mientras que la media en el resto de la población se sitúa en el 60% (Flurry).
  • Sienten una especial predilección por las aplicaciones de ocio y entretenimiento (XAD). Flurry indica que las madres dedican la mitad del tiempo de navegación con su dispositivo a las aplicaciones de juegos.
  • Un 26% del tiempo destinado a las aplicaciones móviles se dedica a las redes sociales (eMarketer).
  • Prefieren el dispositivo móvil antes que el ordenador
    
    
    • Las aplicaciones móviles ganan terreno al pc. En 2012, estas consumidoras dedicaron un 35% más de tiempo a las aplicaciones móviles, mientras que su tiempo de navegación a través del ordenador descendió un 2,4%. (Flurry).
    • Las madres prefieren consultar sus perfiles sociales a través del móvil 4 veces más que a través del ordenador (BabyCenter).
    • Están un 15% más dispuestas a utilizar su móvil para actualizar su cuenta de Facebook que la media general (15%).
    • El 72% de las mamás accede a Facebook desde su móvil, mientras que un 37% utiliza la tablet (Edison Research).
    También les sirve para comprar online
    
    
    • 2 de cada 3 madres utiliza su dispositivo móvil para comprar (InMobi).
    • El 70% de las madres utiliza los dispositivos móviles para hacer la compra de su familia (BabyBump).
    • Se trata de una tendencia que ha ido en aumento. El 93% de estas mujeres compró mucho más con su smartphone o tablet que en 2011 (Tech Journal).
    • Más de la mitad de las mamás con dispositivo móvil compra a diario o con una periodicidad semanal (Media post).
    • A un 46% le gustaría recibir información en su smartphone mientras está en la tienda (TechCrunch).                                                                                                       Fuente: Puromarketing.com                                                                                                                 Publicado por Carmen Santo

Por qué tiene que estar mi Farmacia en Las Redes Sociales

Más de un 85% de jóvenes se conectan a  Internet desde el móvil diariamente

Respecto al uso general del móvil, el 75% de los usuarios dispone de conexión a internet en los teléfonos y, de ellos, el 85% se conecta a diario, mientras que el 94% lo hace al menos una vez a la semana. Solo un 4% no se conecta a internet desde el móvil.

Tuenti Móvil, la operadora de telefonía móvil de carácter social y centrada en datos de Tuenti, publica los resultados de la segunda oleada de su estudios mensuales en colaboración con la compañía de investigación de mercado IPSOS sobre hábitos de uso y opinión de los jóvenes con respecto a internet en el móvil.

De en este segundo estudio, realizado en plena cuesta de enero entre usuarios de Tuenti de 16 a 35 años de edad, se desprende que el 34% de los usuarios se ha propuesto ahorrar en su consumo telefónico.

De ellos, un 52% afirman no querer renunciar a Internet en su móvil y consideran cambiar de operadora para buscar una mejor tarifa de datos, y sólo el 21% pretenden conseguir ese ahorro reduciendo el consumo de Internet.

De ellos, un 52% afirman no querer renunciar a Internet en su móvil y consideran cambiar de operadora para buscar una mejor tarifa de datos, y sólo el 21% pretenden conseguir ese ahorro reduciendo el consumo de Internet.

De ellos, el 75% han elegido Android como sistema operativo favorito, lo que demuestra la buena salud de esta plataforma en el target joven.

EL FUTURO 2.0 DE LA FARMACIA SERÁ ASÍ

La Farmacia en Facebook: Promociones y Concursos. Claves

POR QUE NOS CUESTA TANTO ADAPTARNOS A LOS CAMBIOS

PUNTOS CLAVE A TENER EN CUENTA PARA EL ÉXITO DEL CAMBIO

La gestión del cambio en La Farmacia es quizás uno de los procesos más difíciles de llevar a cabo, sin embargo, es imprescindible desarrollarlo e implantarlo adelantándonos al nuevo entorno que vivimos y a la nueva competencia con las cadenas que se avecinan de una forma inminente.

En estos tiempos, La Farmacia se enfrenta a la paradoja de tener que ser más flexible y adaptativas al entorno cambiante, mientras la propia concepción de empresa busca la estabilidad con estructuras más o menos rígidas que permitan imponer un orden con el que afrontar la realidad a la que tienen que enfrentarse en el sistema de ordenación farmacéutica aun vigente.

Asuntos como el "statu quo" de La Farmacia, su cultura y la resistencia de facto del ser humano al cambio y a la incertidumbre, hacen de esta tarea una de las más complejas a las que tiene que enfrentarse un experto consultor, el propio titular de la farmacia, o el gerente.

PROGRAMA AVANZADO DE GESTIÓN DE OFICINAS DE FARMACIA

La Farmacia Española pasa por momentos de cambio. Estamos viviendo una situación  en la que tenemos que asumir que la farmacia es una empresa;  y como tal, tiene que estar dirigida de una forma profesional.

El conocer y saber aplicar los conceptos de empresa
es de vital importancia. Conceptos cómo el punto de equilibrio y saber la rentabilidad de la farmacia nos pueden salvar de cara a los siguientes 2 años.
En este programa vamos a profundizar en los puntos  más importantes de la gestión de la farmacia.

PROGRAMA AVANZADO DE GESTIÓN DE OFICINAS DE FARMACIA

Como Farmacéutico tienes la oportunidad  de  unirte  al 

programa  de  formación  más  avanzado en 

gestión de las oficinas de farmacia impartido 

por expertos consultores con

más de 10 años 

de experiencia tanto  en Farmacias británicas 

como españolas .  

1.  GERENCIA Y GESTIÓN

El gerente es uno de los puestos más importantes en una organización. Conceptos tales como análisis del balance, 

con partes cómo gastos e ingresos. Dónde analizaremos los gastos de la empresa y la facturación necesaria para

poder pagar los gastos fijos. Realizar un plan de trabajo basado en un análisis de la farmacia y en unos objetivos de 

crecimiento para poder llevar un control del tiempo del titular. Llevar un control de los resultados mes a mes para 

poder tomar las decisiones correctas

2.  ALMACÉN Y COMPRAS

El almacén y las compras es donde nos jugamos el margen y la rotación. Las compras y el stock es un problema de  

surtido. Habiendo definido el surtido de una forma adecuada habremos solucionado gran parte de estos problemas.

3. VENTAS, MARKETING Y CLIENTES

El éxito de la organización está en que consigamos nuestros objetivos en ventas. Para ello es necesario marcar 

objetivos adecuados y coherentes a la farmacia. Y para poder conseguirlos tenemos unas herramientas que 

pasan por saber que acciones de marketing tenemos que ejecutar para poder conseguir esos objetivos. El conocer

a nuestros clientes y realizar acciones adecuadas para ellos son indispensables para alcanzar las ventas adecuadas. 

Aprenderemos a utilizar las ventas cruzadas, la exposición, la fidelización, promoción y acciones variadas.

4.  RECURSOS HUMANOS

El gasto salarial  es el concepto más alto de la farmacia, cómo tal tenemos que valorarlo de la forma más adecuada. 

Su optimización y que den su mejor rendimiento pasa porque sepamos 

involucrarlos y darles las  herramientas más 

adecuadas para que realicen su trabajo de la mejor forma posible.

TEMAS O PUNTOS CLAVE QUE APRENDERÁS A MANEJAR

1.  GERENCIA Y GESTIÓN

1-DIRECCIÓN DE LA FARMACIA
                 1.1      ANÁLISIS DE SITUACIÓN
                 1.1.2   ¿Qué es un análisis de situación?
                 1.1.3   ¿Por qué es necesario hacer un análisis de situación?
                 1.1.4   Datos a procesar para hacer un análisis de situación
                 1.1.5   Datos económicos
                 1.1.6   Análisis de la competencia
                 1.1.7   Entorno. Población
                 1.1.8   Proveedores
                 1.1.9   Equipo
                 1.1.10 Cliente
                 1.1.11 Análisis DAFO

1.2. PLAN DE ACCIÓN

                 1.2.1. ¿Por qué es necesario hacer un plan de acción?
                 1.2.2. Cómo se realiza un plan de acción
                 1.2.3. Responsables
                 1.2.4. Fechas a cumplir
                 1.2.5. Control de resultados
                 1.2.6. Revisión de los objetivos

2.  ALMACÉN Y COMPRAS
2.1-ALMACÉN

           2.1.1  Introducción y objetivos.

          2.1.2  Responsabilidad de aplicación y alcance

          2.1.3  Definiciones y plano del Almacén

          2.1.4  Reposición

          2.1.5  Bolsas

          2.1.5  Colocación de productos en el almacén:

          2.1.7  Cambios en la distribución del almacén

          2.1.8  Control de cambios del PNT

          2.1.9  Balance de control

2.2- COMPRAS

          2.2.1  Comprar en función del surtido

          2.2.2  Automatización de las compras

          2.2.3  Presupuestos de compras

          2.2.4  Compras directas a laboratorios

          2.2.5  Proveedores

          2.2.6  Control del margen y rotación de cada proveedor

          2.2.7  Cooperativas y mayoristas

          2.2.8  Negociación con proveedores

          2.2.9  Pre-campañas

                   2.2.0 Valoración trimestral de las compras realizadas

3. VENTAS, MARKETING Y CLIENTES
3.1. VENTAS
                   3.1.1. Las ventas cómo principal fuerza de la farmacia
                   3.1.2. Objetivos de venta
                   3.1.3. Responsables del área de ventas
                   3.1.4. Análisis de la formación del equipo
                   3.1.5. Análisis de los ratios de efectividad del equipo
                   3.1.6. Plan de ventas y control de resultado
3.2. PLAN DE MARKETING
                   3.2.1. Cómo defino el surtido de mi farmacia
                   3.2.2. Análisis del entorno
                   3.2.3. Definición de necesidades de mi cliente
                   3.2.4. El precio y su importancia
                   3.2.5. Análisis de precio
                   3.2.6. Marcar precios
                   3.2.7  El Plan anual de Mk.
3.3  CLIENTES
                   3.3.1. Plan de fidelidad
                   3.3.2. Plan de promociones
                   3.3.3  Merchandising  y Exposición

4.  RECURSOS HUMANOS
4.1 RRHH
                    4.1.2  Gasto salarial
            4.1.3  Organización básica del equipo
            4.1.4  Definición y control de tareas
            4.1.5  Plan de motivación
    4.1.6  Reuniones con el personal

CON LA COORDINACIÓN DE IGNACIO MARTÍN. 

IGNACIO MARTÍN, es Farmacéutico experto en 

Gestión de O.Fcia. y  cuenta  con más de 10 

años de experiencia como gestor y consultor. 

Ignacio ha sido Gerente de un grupo de siete 

farmacias británicas 

pertenecientes a la cadena Boots.

CON LA DIRECCIÓN DE JOSÉ MANUEL TABOADA.

HM (Hospitales de Madrid) comienza a vender operaciones en el Corte Inglés

La privatización de la sanidad, convertida en un negocio, se vende en centros comerciales como el Corte Inglés. Y tienen el cinismo de afirmar que "con esta iniciativa se ahorrarán costes al Sistema Nacional de Salud". El capital dando ejemplo de su filantropía habitual.

HM Hospitales ha abierto en el Corte Inglés de Princesa (Madrid) un stand informativo para la venta de procesos médicos y quirúrgicos benignos, con el objetivo de "descongestionar" las listas de espera del Sistema Nacional de Salud (SNS) y de dar a conocer, de una manera "más cercana", la sanidad privada a la población.

 

   Así lo ha comentado el director general de HM Hospitales, Juan Abarca, quien ha asegurado que a través de esta iniciativa pionera se va a conseguir "ahorrar" costes al SNS en un momento en el que, ha apostillado, la sanidad pública tiene grandes "dificultades económicas" y necesita un posible cambio de modelo.

 

   Por ello, el grupo ha creado este espacio donde profesionales del HM Hospitales informarán a los interesados que tengan ya un diagnóstico sobre "cualquier" intervención quirúrgica que necesiten o sobre la posibilidad de realizar chequeos personalizados. Entre estos procesos se encuentran, según ha explicado Abarca, prótesis de cadera y rodilla, operaciones de juanetes, cataratas, varices, hernias, hemorroides o, incluso, de estética.

 

   Todas estas intervenciones se llevarán a cabo en los centros hospitalarios que el grupo tiene en Madrid y de los que se informará al cliente en el stand de forma detallada, explicando qué técnica se va a utilizar, cuál va a ser el tiempo estimado de ingresos, cuáles son los servicios incluidos y excluidos, y cuáles son las tarifas de las intervenciones.

 

   En este sentido, Abarca ha comentado que los precios que van a ofrecer a todo aquel que se acerque al stand para someterse a un proceso quirúrgico serán "cerrados", "competitivos" y en condiciones de pago "accesibles" para cada intervención que, además, podrán ser financiados con la tarjeta de El Corte Inglés.

 

   "Va a ser un punto de información, no va a ser una consulta. Se trata de un proyecto que complementa la sanidad pública y que, por tanto, puede ser un alivio para el SNS. Esta es una idea que funciona ya en otros países y nosotros vamos a ver cómo lo acoge la sociedad española y, si hay una buena acogida, ampliaremos estos stand a otros centros", ha asegurado Abarca.

 

   Así, antes del proceso, al paciente se le citará para una consulta gratuita con un médico especialista que, además de estudiar su caso clínico, le dará las explicaciones necesarias sobre la conveniencia o no de la intervención, así como las ventajas que ofrece la técnica propuesta dentro del tratamiento integral de su patología.

 

   Por último, una de las responsables de la sección de explotaciones ajenas y nuevos negocios del departamento de ventas del Corte Inglés, Mariló Munera, quien ha estado acompañada por el director del Corte Inglés de Princesa, Iván Hevia, ha asegurado que los servicios que se van a ofertar son de "calidad" y ha explicado que la financiación con la tarjeta del Corte Inglés es una forma de "facilitar" la forma de pago a los clientes.